Мастер ВГ тур, ЗАО

Информация может быть не достоверна

Дата тура: 12.06.13 - 30.06.13. Сотрудники компании «Мастер ВГ тур» в Минске, а также представитель принимающей стороны Владимир Георгиев наплевательски относятся к клиентам. Для семьи из 3 человек, включая 2-ух летнего ребенка, требовалось два места (верхнее и нижнее) в одном купе, предоставили два места в вагоне в разных купе. Также, на обратном пути, при звонке Владимиру Георгиеву в Болгарии для уточнения информации о номере вагона и местах в вагоне, которые ранее нам отказались сообщить из-за какой-то ошибки, длительно скрываемой, в ответ Владимиром Георгиевым было сказано: «А чего вы мне звоните? Обращайтесь к проводнице, к начальнику поезда…». Когда мы обратились к проводнице, даже она была удивлена двум местам в разных купе на семью из трех человек с ребенком. Далее обратились к начальнице поезда, которая отказалась нам помочь со словами «…как турфирма распределила места, так вы и поедите, все претензии к турфирме…». При повторном звонке Владимиру Георгиеву нам было сказано, что он, возможно, появится на вокзале за пять минут до отправления поезда. Далее мы наблюдали, как начальница поезда бегает вдоль вагонов, опрашивая проводниц о наличии свободных мест. В итоге, когда поезд уже поехал, нам сообщили, что два места в одном купе нашлись в вагоне, забронированном танцевальным коллективом, и мы можем перетаскивать вещи из четвертого вагона во второй.
Эту «свинью» нам подложили сотрудники компании «Мастер ВГ тур» в Минске распределяя места, и «она» проявилась только на вокзале в Варне на обратном пути.
Через несколько дней после прибытия в Минск позвонили в турфирму «Мастер ВГ тур» для получения разъяснений по организации распределения билетов и компенсации морального вреда. В ответ нам было сказано: «Какие могут быть претензии, вы ведь ехали в одном купе?... ». Экстрим я не заказывал!!!