Ставили деревянные окна со стеклопакетами в августе 2013. Всем известно, что эти окна одни из самых дорогих. Заказ принимал сам директор Герасименко Артем Петрович - все объяснили, показали фото проемов дверей, окон. Он обещал, что специалисты выполнят все работы по установке окон в деревянный дом. Каково же было наше удивление, когда в установленный день привезли окна, а вместо монтажников приехал один подсобник без инструментов! Второй приехал только к концу дня. Но самое "интересное" ждало нас на следующий день - оказалось, что размеры обсадных коробок и коробок оконных и дверных не совпадают. Все проемы заужены, а одна из дверей вовсе 50 сантиметров! Подоконники практически отсутствуют. А в одном из окон зазор между коробкой и подоконником порядка полутора сантиметров. На наш удивленный вопрос, старший из монтажников ответил - "Штапик прибьете." Качество установки в дом из бруса отвратительное! Само отношение к материалу, который стоит немалых денег - наплевательское. После разговора с директором, он обещал дверь заменить и устранить щель в окне - ни ответа ни привета.... И еще, после приезда монтажников, оказалось, что мы должны доплатить за монтаж, хотя согласно договору монтаж был оплачен. Убедительный совет - обходить эту "фирму" стороной.
Ответ компании:
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий ! Давайте немного проясним ситуацию:
1. Размеры окон на момент заключения договора были предоставлены Вами. Наши специалисты к ВАм на объект не выезжали. Так как с Ваших слов у Вас были подготовлены проемы к монтажу окон.
2. В день доставки к Вам приехал не "подсобник", а специалист, который по факту на объекте увидел, что Ваши проемы к монтажу не готовы, их нужно расширять и устанавливать обсадной брусок. ЭТОТ ПУНКТ В ДОГОВОРЕ НЕ ОГОВАРИВАЛСЯ.
3. ВСЕ РАЗМЕРЫ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ ВЫ. По данным размерам изготовлены деревянные конструкции.
4. Мы пошли ВАм на встречу и изготовили новую дверь. Но после данного отзыва, желаем ВАМ удачного пользования Нашими окнами.
P.S. Качество окон Вы видели на производстве. К Вам приехали такие же по качеству. Обсадную коробку изготавливаем не первый год и устанавливаем в качественно изготовленные проемы без вопросов.
